Создание и управление веб-сайтами для клиентов – это испытывающий. Конечно, существуют технические и финансовые препятствия, которые необходимо обойти. Вы также обнаружите, что управляете личностями клиентов. И, несмотря на все наши усилия, некоторые клиенты уйдут на более зеленые пастбища. Но это работает в обе стороны. Иногда вы окажетесь на другом конце спектра, когда клиент оставит своего предыдущего разработчика ради вас.
Я испытал оба сценария. Иногда нет никакой закономерности или причины, по которой клиенты приходят и уходят. Ты можешь все сделать правильно, и при этом оставаться клиентом смотрит в другое место когда пришло время редизайна или нового проекта. Возможно, на них повлияло коммерческое предложение. Или приходит новый человек и хочет встряхнуть ситуацию. Это неудачная часть этого бизнеса.
Несмотря ни на что, еще есть над чем работать. Возможно, их веб-сайт придется перенести на другой хост. Для нового фрилансера необходимо создать учетные данные. Есть активы проекта и заметки, которыми можно поделиться.
В лучшем случае это неловкая ситуация. Но не бойтесь, у меня есть несколько советов, как сделать переход максимально плавным. Продолжайте читать, чтобы узнать, что можно и чего нельзя делать при работе с новым (или старым) разработчиком!
Держите это профессионально
Возможно, это звучит очевидно. Однако легко впасть в эмоции, отказываясь от проекта (и его доходов). То же самое происходит, когда вы новый разработчик. Некоторые клиенты нарисуют неудачную картину своего предыдущего агентства. Не увлекайтесь этим.
Скорее всего, ни вы, ни другая сторона не являются злыми или неумелыми. У истории всегда есть две стороны, и вы, скорее всего, услышите только одну из них.
Таким образом, нет причин быть грубым или бесполезным. Отвечать на вопросы, документирование процессови ответим в течение разумного периода времени. Это обычные вежливости, которые ускорят переход. В конце концов, никто не хочет, чтобы это дело тянулось слишком долго.
Самое смешное, что вы можете снова столкнуться с тем же разработчиком. Например, я приобрел и потерял клиентов одного и того же местного агентства. Это напоминание о том, что нужно сохранять профессионализм и избегать сжигания мостов.
Мы можем быть конкурентыно мы все в одной лодке.
Получайте оплату до выполнения работы
Эти переходы могут быть особенно неприятными, если клиент задолжал вам деньги. Они могут ожидать, что вы будете работать с их новым разработчиком, пообещав заплатить позже. Избегайте этого сценария любой ценой!
Клиент, который постоянно опаздывает с оплатой, вряд ли сможет погасить свой долг после вашего ухода. Таким образом, получение оплаты должно быть условием передачи сайта кому-то другому.
Создайте соглашение (в письменной форме), в котором будет указано, что вам от них нужно. до вы можете сделать работу. Не предоставляйте ни одного файла или логина, пока это условие не будет выполнено. Благодаря этому мяч прочно окажется на их площадке. Если они хотят двигаться дальше, им придется погасить непогашенный долг. Это вполне разумная просьба.
Если клиент откажется от этой идеи, возможно, вам придется привлечь адвоката. Это не идеально, но, возможно, это единственный способ получить свои деньги.
Передача учетных данных является частью любого перехода на веб-сайт. Существуют логины для хостинга, систем управления контентом (CMS), таких как WordPress, и сторонних SaaS-приложений. Не говоря уже о ключах API и деталях лицензирования программного обеспечения.
У вас может возникнуть соблазн отправить подробный список логинов новому разработчику. Однако стоит сделать шаг назад и убедиться, что вы не подвергаете себя риску.
Например, если вы управляете хостингом или доменным именем клиента, убедитесь, что все, чем вы делитесь, относится только к его веб-сайту. Вы бы не хотели, чтобы кто-то имел доступ к другим данным клиента. Если возможно, создайте учетные записи делегатов, предоставляющие только необходимые разрешения.
Кроме того, создайте новую учетную запись администратора для своей CMS, а не делитесь своим логином. Это избавит вас от ответственности за любую активность пользователя или, что еще хуже, за взломанный пароль. И убедитесь, что ваша учетная запись удалена, когда вы пропадаете из поля зрения.
Лицензирование программного обеспечения может оказаться непростой задачей, особенно если оно зарегистрировано не на имя вашего клиента. Если у вас есть лицензия разработчика плагина WordPress, подумайте, насколько вам комфортно позволять клиенту продолжать его использовать. Возможно, стоит порекомендовать им приобрести отдельную лицензию.
Если вы наследуете сайт от другого разработчика, подумайте, что вам понадобится. Спросите обо всем вышеперечисленном и узнайте как можно больше. Цель состоит в том, чтобы избежать каких-либо сюрпризов, когда вы вступите во владение.
Переходы — часть работы
Можно с уверенностью сказать, что никому не нравится переходить веб-сайт от одного разработчика к другому. Зачастую это запутанный процесс, который может повысить уровень вашей тревожности, независимо от того, на чьей вы стороне. Но есть возможность извлечь максимальную выгоду из сложной ситуации.
Поддержание профессионального отношения является обязательным. Относитесь к этому как к еще одной деловой сделке и постарайтесь не вмешиваться в личные чувства. Работайте добросовестно и стремитесь к наилучшему результату.
Также важно защитить свои интересы. Клиент, который уходит, должен выполнить свою часть сделки. Не позволяйте им уйти, не выплатив задолженность. Кроме того, будьте осторожны с информацией, которой вы делитесь с новым разработчиком.
Самым положительным аспектом является опыт, который вы получите. Научившись управлять приходящими и уходящими клиентами, вы сослужите добрую службу. Это позволит вам сосредоточиться на поставленной задаче, избегая при этом всего негатива. Это здорово, потому что эти навыки, скорее всего, понадобятся вам снова и снова.
Вершина