Сегодня маркетинговые команды не работают в одном месте, в одном часовом поясе или в одном инструменте. В кампании может участвовать копирайтер в Берлине, дизайнер в Торонто, менеджер по платной рекламе в Сингапуре и клиент в Нью-Йорке — и все они пытаются оставаться в курсе, двигаясь быстро. Когда сотрудничество нарушается, ухудшается и исполнение: пропущенные сроки, дублированная работа, непоследовательные сообщения и кампании, которые запускаются с опозданием или заканчиваются наполовину завершенными.
По данным исследования McKinseyРаботники умственного труда тратят примерно 28% своей рабочей недели на управление электронной почтой и еще 14% на поиск информации. Это почти половина рабочей недели, потраченная на координацию, а не на творческую или стратегическую работу. Правильные инструменты для совместной работы не просто упрощают общение — они возвращают потраченное время.
Но не все инструменты совместной работы выполняют одну и ту же функцию. Ан онлайн-конструктор форм решает другую проблему, чем управление проектом систему или платформу исходящих продаж. В этой статье рассматриваются типы маркетинговых инструментов для совместной работы, которые действительно нужны вашей команде, и рассматриваются платформы — для коммуникации, управления проектами, управления персоналом, информационно-просветительской работы и т. д. — которые стоит рассмотреть.
Почему маркетинговым командам нужно более одного типа инструментов для совместной работы
Распространенной ошибкой является рассмотрение «сотрудничества» как одной категории. Это не так. Маркетинговые команды должны сотрудничать как минимум на пяти различных уровнях: общение в реальном времени, проект и управление задачамисоздание и документирование контента, работа с людьми и внешняя поддержка. Использование одного инструмента для решения всех этих задач создает трения, а использование пяти разрозненных инструментов создает собственную фрагментацию.
Целью является объединенный стек, в котором каждый инструмент хорошо обрабатывает свой уровень и интегрируется с другими. Вот как следует относиться к каждому типу и какие инструменты служат им лучше всего.
1. Общение в реальном времени — Slack
Slack является основой коммуникации для большего количества маркетинговых команд, чем любая другая платформа. Он организует обсуждения по каналам по проектам, клиентам или темам — это означает, что нужные люди видят нужные обновления, и при этом никто не копирует все подряд. Вложенные ответы не позволяют обсуждениям срываться, а функция поиска позволяет восстановить прошлые решения и контекст, когда они вам понадобятся.
В частности, для маркетинговых команд библиотека интеграции Slack — это то место, где она заслуживает своего места. Google Drive, Asana, Notion, Saleshandy и сотни других инструментов могут отправлять обновления непосредственно в каналы, сокращая количество мест, которые вам нужно проверять, чтобы оставаться в курсе.
Ключевые особенности:
- Каналы для организованного тематического общения.
- Вложенные ответы для поддержания разговора в нужном русле
- Huddles для быстрой проверки аудио и видео
- Более 2000 интеграций приложений
- Slack AI для сводки сообщений и автоматизации рабочих процессов
Цены: Доступен бесплатный план; Pro — 7,25 доллара США за пользователя в месяц с ежегодной оплатой; Бизнес+ по цене 12,50 долларов США за пользователя в месяц.
2. Сотрудничество в области контента и знаний — идея
Маркетинговые команды генерировать значительный объем документации — краткие описания кампаний, руководства по бренду, контент-календари, СОП и исследования конкурентов. Когда эти знания разбросаны по цепочкам электронной почты, папкам Диска и отдельным жестким дискам, они становятся невидимыми. Notion решает эту проблему, объединяя документы, базы данных и рабочие пространства для совместной работы в одну подключенную среду.
В частности, для маркетингового сотрудничества Notion хорошо работает как центр кампании: место, где пишутся краткие описания, собираются отзывы, связываются активы и документируются решения. Новых членов команды можно подключать из структурированного рабочего пространства вместо того, чтобы просить пять разных людей предоставить пять разных файлов.
Ключевые особенности:
- Документы, вики и базы данных в одном подключенном рабочем пространстве
- Совместное редактирование в режиме реального времени с комментариями и упоминаниями.
- Шаблоны для кратких описаний кампаний, календарей контента и заметок о встречах
- Notion AI для помощи в написании и автозаполнения базы данных
- Интеграция со Slack, Asana, Google Drive и Zapier.
Цены: Бесплатно для физических лиц; Плюс по цене 10 долларов США за участника в месяц при ежегодной оплате; Бизнес по цене 15 долларов США за участника в месяц.
3. Визуальное сотрудничество — Миро
Маркетинговые кампании требуют большого количества визуального мышления: планирование пути клиента, мозговой штурм концепций кампании, создание целевых страниц, планирование контентной стратегии по всем каналам. Попытка сделать это в документе или слайде — медленная и неуклюжая задача. Миро создан специально для такого рода работ.
Бесконечный холст дает командам общее визуальное пространство для мозгового штурма, планирования и итераций в реальном времени — независимо от того, находятся ли они в одной комнате или в разных часовых поясах. Маркетинговые команды используют его для всего: от разработки идей для кампаний и картирования контента до презентаций для заинтересованных сторон и планирования выхода на рынок.
Ключевые особенности:
- Бесконечный холст для мозгового штурма, составления карт и планирования
- Более 2500 шаблонов, включая карты пути клиента, планировщики кампаний и календари контента.
- Совместная работа в режиме реального времени с помощью стикеров, голосования и комментариев.
- Miro AI для умных сводок и помощи в рабочем процессе
- Интеграция с Jira, Asana, Slack, Figma и Google Workspace.
Цены: Доступен бесплатный план; Начальная цена — 8 долларов США за пользователя в месяц; Бизнес по цене 16 долларов США за пользователя в месяц; Корпоративные индивидуальные цены.
4. Универсальный менеджер социальных сетей – CoSchedule
CoSchedule — это платформа для управления социальными сетями и маркетинга, которая помогает командам планировать, планировать и организовывать свой контент в одном месте. Такие функции, как календарь общего контента и инструменты для совместной работы, упрощают работу всей команды на одной странице и последовательную публикацию контента.
Ключевые особенности:
- Единый маркетинговый календарь для планирования социальных кампаний, контента блогов, электронных писем и
- проекты в одном месте
- ReQueue, который автоматически повторно публикует ваш лучший вечно актуальный контент и заполняет пробелы в вашем социальном календаре.
- Социальный почтовый ящик для управления комментариями, упоминаниями и личными сообщениями в одном месте
- Помощник по маркетингу с искусственным интеллектом для создания и оптимизации публикаций в социальных сетях и создания кампаний.
Цены: доступен бесплатный план; Платные планы SocialCalendar начинаются с 19 долларов США за пользователя в месяц, доступны дополнительные маркетинговый календарь и корпоративные опции.
5. Управление проектами и кампаниями — Birdview PSA
Бёрдвью PSA — это профессиональная платформа для автоматизации услуг и управления проектами, призванная помочь командам совместно планировать, выполнять и оптимизировать проекты. Он сочетает в себе управление задачами, планирование ресурсов, финансовый учет и командное общение в одной системе. Этот инструмент особенно подходит для отделов маркетинга и обслуживания, которым требуется прозрачность рабочей нагрузки, сроков и бюджетов при сотрудничестве с внутренними и внешними заинтересованными сторонами.
Ключевые особенности:
- Управление проектами и задачами с несколькими представлениями (Канбан, Гант, календарь)
- Планирование ресурсов и управление рабочей нагрузкой
- Учет временибюджетирование, выставление счетов и выставление счетов
- Инструменты для совместной работы в команде, включая комментарии, утверждения и обмен файлами.
- Отчетность, информационные панели и BI-аналитика
- Интеграция с Microsoft Teams, QuickBooks, Zapier и другими.
- AI-помощник для планирования и обмена сообщениями
Цены: От 9 долларов США за пользователя в месяц при ежегодной оплате.
6. Сотрудничество агентства и клиента — Партнерский центр Вендаста
Партнерский центр Вендаста — это универсальная платформа для совместной работы, созданная для маркетинговых агентств и их команд. Он централизует управление клиентами, проведение кампаний, рабочие процессы задач и взаимодействие между командами на единой панели управления. Вместо того, чтобы манипулировать разрозненными инструментами, маркетинговые команды могут беспрепятственно координировать свои действия — от привлечения клиентов до достижения результатов — сохраняя при этом полную прозрачность по каждому аккаунту.
Ключевые особенности:
- Единая панель управления клиентом для управления всеми аккаунтами и кампаниями из одного места.
- Управление задачами и проектами для назначения, отслеживания и выполнения работы между членами команды.
- Автоматизированные рабочие процессы комплексно оптимизировать повторяющиеся маркетинговые процессы
- Интегрированная торговая площадка для маркетинговых продуктов и услуг «white label»
- Отчеты о производительности с информацией в реальном времени, доступной всей команде.
- CRM и инструменты конвейера для легкой координации сотрудничества в сфере продаж и маркетинга.
Цены: Партнерский центр включен в каждую подписку Vendasta. Цены распределяются по уровням в зависимости от выбранного плана (Начальный, Профессиональный, Премиум), при этом каждый план устанавливает свои минимальные ежемесячные расходы на продукты и услуги платформы.
7. Сотрудничество в сфере исходящих продаж — Saleshandy
Продавец — это универсальная платформа исходящих продаж, которая помогает командам маркетинга и продаж сотрудничать в масштабной рассылке по электронной почте. Команды могут создавать автоматизированные последовательности электронных писем, находить проверенных потенциальных клиентов B2B из базы данных, содержащей более 850 миллионов контактов, и отслеживать эффективность кампании с помощью одной информационной панели. Он создан для агентств и растущих команд, которым необходимо согласовать свои исходящие усилия, не манипулируя несколькими инструментами. Более 50 000 пользователей доверяют Saleshandy свои рабочие процессы.
Ключевые особенности:
- Поиск потенциальных клиентов на базе искусственного интеллекта с более чем 850 миллионами подтвержденных контактов B2B
- Автоматизированная многоэтапная последовательность электронных писем с ротацией отправителей
- Встроенная проверка электронной почты для снижения показателей отказов.
- Общий почтовый ящик для отслеживания ответов всей команды
- Варианты электронных писем, созданные ИИ, для A/B-тестирования
- Встроенная CRM с представлением Канбан для управления сделками.
- Агентский портал для управления неограниченным количеством клиентов и учетных записей электронной почты
- Интеграция с HubSpot, Salesforce, Zoho и Pipedrive.
Цены: Планы начинаются с 25 долларов США в месяц при ежегодной оплате и 7-дневной бесплатной пробной версии. Более высокие уровни — Pro (69 долларов США в месяц), Scale (139 долларов США в месяц) и Scale Plus (209 долларов США в месяц) — открывают больший объем отправки и лимиты потенциальных клиентов.
8. Контрольные списки задач и проверка рабочего процесса — интеллектуальный контрольный список TitanApps для Jira
Для маркетинговых команд, уже работающих в Jira, Smart Checklist от ТитанАппс добавляет детальную структуру задач, которой нет в собственных проблемах Jira. Это позволяет командам разбивать сложные задачи кампании на структурированные, практические шаги непосредственно внутри проблем — с помощью валидаторов рабочего процесса, которые блокируют переходы по проблемам до тех пор, пока не будут выполнены все необходимые элементы контрольного списка. Это устраняет двусмысленность относительно того, что на самом деле означает «сделано» для данной задачи.
Ключевые особенности:
- Подробные контрольные списки с настраиваемыми статусами, 13 вариантами форматирования и полноэкранным редактором.
- Многоразовые шаблоны — применяйте глобальные процессы или блокируйте шаблоны для предотвращения изменений.
- Автоматическое создание контрольного списка с восемью настраиваемыми правилами на основе триггеров рабочего процесса.
- Отслеживание прогресса, уведомления и просмотр истории в одном представлении
- Интеграция Native Jira Service Management — отображение хода выполнения контрольного списка на клиентском портале
- Все данные остаются в Atlassian Cloud через платформу Forge.
Цены: Бесплатно для 10 пользователей. До 100 пользователей за 90 долларов в месяц.
9. Массовая коммуникация и информационно-пропагандистская деятельность — DialMyCalls
DialMyCalls — это облачная платформа массовой коммуникации, которая помогает командам маркетинга, обслуживания клиентов и эксплуатации координировать работу с помощью SMS, голосового вещания и уведомлений по электронной почте. Организации могут управлять контактами, планировать кампании, своевременно отправлять обновления и отслеживать взаимодействие с централизованной информационной панели, что делает ее особенно полезной для продвижения мероприятий, напоминаний о встречах и срочного общения с клиентами.
Ключевые особенности:
- Массовая рассылка SMS-сообщений и голосовое вещание
- Уведомления по электронной почте и двусторонний обмен текстовыми сообщениями
- Управление контактами с группировкой и сегментацией
- Планирование сообщений и подробный отчет о трансляции
- Статистика трансляций в реальном времени и мобильные приложения
- Доступ к API и сторонние интеграции
Цены: Планы на основе контактов начинаются с 7,49 долларов США в месяц; кредитные планы начинаются с 9,99 долларов в месяц. Доступны варианты оплаты по мере использования. Бесплатная пробная версия включена для новых пользователей.
10. HR и управление персоналом — Кандл
Эффективное маркетинговое сотрудничество начинается не с инструментов, а с хорошо управляемых и поддерживаемых людей. Кандле — это универсальное программное обеспечение для управления персоналом, которое упрощает управление людьми в современном бизнесе. От обработки заработной платы до управления посещаемостью и отпусками — он плавно оптимизирует каждую задачу по управлению персоналом, высвобождая операции и время руководства, чтобы сосредоточиться на работе, которая действительно продвигает кампании вперед.
Ключевые особенности:
- Программное обеспечение для управления персоналом: Оптимизирует каждый процесс управления персоналом, от адаптации до отслеживания производительности, для более плавного управления персоналом.
- Программное обеспечение для расчета заработной платы: Точная автоматизация расчета заработной платы, гарантирующая своевременную и безошибочную выплату заработной платы.
- Программное обеспечение для управления посещаемостью: Упрощает отслеживание посещаемости за счет биометрической, веб- и мобильной интеграции.
- Уйти из руководства…