Техническая поддержка сайта: зачем нужна помощь после запуска
Техническая поддержка сайта — это то, о чём многие вспоминают только когда что-то ломается. Сайт запущен, работает, приносит заявки — и вроде бы можно расслабиться. Но интернет живёт своей жизнью: появляются новые версии браузеров, находятся уязвимости в старых программах, конкуренты улучшают свои ресурсы. Без постоянного внимания даже самый современный сайт со временем превращается в «старичка», который тормозит, глючит и теряет клиентов.
В студии VIP 13 мы не бросаем проекты после сдачи. Сопровождение сайта — так же важно, как и его создание.
Что такое поддержка сайта простыми словами?
Представьте свой сайт как автомобиль. Вы купили новую машину — она блестит, едет быстро, кондиционер работает идеально. Но если не менять масло, не проверять тормоза и игнорировать странные звуки в двигателе, через год машина встанет. С сайтом то же самое: он требует регулярного «ТО», мелкого ремонта и иногда серьёзного апгрейда.
Обслуживание веб-сайта включает всё, что нужно для бесперебойной работы: от исправления опечаток в текстах до защиты от хакерских атак. Это не «прихоть», а необходимость для любого бизнеса, который серьёзно относится к своему присутствию в интернете.
Что входит в нашу поддержку?
После того как мы запустили ваш проект в рамках создания сайта под ключ, мы предлагаем несколько направлений поддержки веб-проекта:
1. Исправление ошибок и багов
Никто не застрахован от сбоев. Обновился браузер — и слайдер перестал листаться. Пользователь нашёл ошибку в калькуляторе цен. Форма заявки перестала приходить на почту. Мы оперативно решаем такие проблемы, чтобы ваш бизнес не терял клиентов из-за технических неполадок. Следуем рекомендациям по отладке веб-приложений, чтобы находить и устранять причины, а не следствия.
2. Обновление функционала
Бизнес растёт — сайт должен расти вместе с ним. Добавить новый раздел каталога, подключить онлайн-оплату, интегрировать чат с клиентами, создать личный кабинет для постоянных покупателей. Мы дорабатываем сайт под ваши новые задачи, сохраняя его стабильность.
3. Техническое обслуживание
Регулярные обновления системы управления (WordPress или другой CMS), плагинов и модулей. Это как прививки для сайта — защита от вирусов и взломов. Мы следим за безопасностью веб-ресурсов и устанавливаем критические обновления сразу после их выхода.
4. SEO-оптимизация и продвижение
Сайт может быть красивым и удобным, но если его не видят в поисковиках — это как магазин без вывески. Мы занимаемся SEO-продвижением сайта: подбираем ключевые слова, оптимизируем тексты, ускоряем загрузку страниц, настраиваем Google Search Console и Яндекс.Вебмастер. Ваш ресурс начинает занимать высокие позиции в поиске и привлекать органический трафик.
5. Наполнение контентом
Добавление новых статей, товаров, фотографий, изменение цен и акций. Вы присылаете материалы — мы размещаем их на сайте с соблюдением дизайна и правил верстки.
Почему нельзя оставлять сайт без присмотра?
Администрирование сайта — это не просто «на всякий случай». Вот что происходит с неподдерживаемыми проектами:
- Устаревание технологий: через год-два сайт перестаёт корректно отображаться в новых браузерах
- Угрозы безопасности: устаревшие плагины — лёгкая добыча для хакеров, сайт могут взломать или заразить вирусом
- Падение в поиске: поисковики «не любят» медленные, неактуальные сайты с битыми ссылками
- Потеря клиентов: неработающая кнопка «Купить» или пустой раздел «Новости» отпугивают посетителей
Регулярная поддержка сайта после запуска стоит дешевле, чем экстренный ремонт после серьёзного сбоя или создание нового сайта с нуля, когда старый окончательно устарел.
Как мы работаем с клиентами?
- Договор на поддержку — фиксируем, какие услуги вам нужны (только исправление ошибок или полное сопровождение с SEO).
- Мониторинг — автоматические проверки доступности сайта каждые несколько минут. Если сайт упал — мы знаем об этом раньше вас.
- Система заявок — вы описываете задачу (например, «добавить новый товар»), мы оцениваем сроки и приступаем к работе.
- Регулярные отчёты — раз в месяц присылаем статистику: что было сделано, какие ошибки исправлены, как растут позиции в поиске (если подключено SEO).
Мы предлагаем разные тарифы — от «страховки на случай поломки» до полного ведения сайта с ежедневным обновлением контента.
Вывод
Запуск сайта — это не финиш, а старт. Техническая поддержка сайта обеспечивает, чтобы этот старт был успешным и продолжительным. Как хороший автомеханик следит за вашей машиной, мы следим за здоровьем вашего веб-проекта: чиним поломки, делаем апгрейды, защищаем от угроз и помогаем развиваться.
Не ждите, пока сайт «заболеет». Профилактика всегда дешевле лечения. Свяжитесь с нами, и мы подберём оптимальный план сопровождения сайта для вашего бизнеса.
- Рекомендации по отладке веб-приложений — MDN Web Docs
- Безопасность веб-ресурсов — Google Safety Center
- Google Search Console — инструмент для мониторинга сайта
- Руководство по SEO-оптимизации — Google для разработчиков
- Проверка скорости сайта — PageSpeed Insights